রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5b7c99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি…

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
5b7c99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জবাব দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানানোর দ্রুততম পথ, ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্টের মতো বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা রক্ষা করা মানে শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইনে সেটা কার্যকর রাখা। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মিলিয়ে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় পাঠানো তথ্য কখনো উন্মুক্ত সংযোগে যায় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ধারাবাহিকতা রক্ষা করতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় কেবল অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন। OTP যাচাই লগইন সুরক্ষার একটি বাড়তি স্তর যোগ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদের আগে পুরোপুরি মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইল সেশন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট অবস্থান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয়।

এই নীতি 5b7c99-এর সব অ্যাকাউন্টধারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগাম জানাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।